投诉维权指引

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巨猿优链尊重原创与知识产权,也为平台用户提供投诉与维权通道。以下四类投诉均可通过客服热线 18075698767 / 18973802262(周一至周日 8:00-21:00),或登录 用户中心 联系在线客服提交。

一、盗图投诉

如果发现平台上的商品盗用了你的商品图 / 模特图 / 详情页素材,可发起盗图投诉。请提供:能证明版权归属的材料(原始拍摄文件、首发链接、拍摄时间等)、被投诉商品的链接。核实后平台会要求对方替换素材或下架相关商品。

二、版权投诉

涉及文字、图案、设计等作品著作权被侵权的,请提供权属证明(著作权登记证书、原创底稿等)和侵权商品链接。

三、商标投诉

发现商品标题、图片、详情中未经授权使用你的注册商标,请提供商标注册证、权利人身份证明和被投诉链接。平台核实后按商标法及平台规则处理。

四、其他投诉

虚假宣传、商品质量、服务态度、恶意竞争等其他问题,请说明具体情况并附上相关凭证(聊天记录、订单号、图片等)。

处理时效

收到投诉且材料齐全后,平台会尽快核实处理,并将结果反馈给投诉方;材料不齐全的会先联系补充。

重要提醒

请通过本页公布的官方热线或用户中心提交投诉。巨猿优链不会通过其他渠道要求转账,也不会索要账号密码、验证码。

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